Terms of service
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 21 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site internet Maïdria.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site et la boutique en ligne Maïdria sont exploités par :
Nom commercial : Maïdria
Entrepreneuse individuelle : Maïwenn BIGNON
Statut : Micro-entreprise
Adresse : 13 rue Guy Le Lan, 44400 Rezé, France
E-mail : maidria.boutique@gmail.com
Téléphone : 07.67.33.4601
SIRET : [À COMPLÉTER]
Numéro de TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE]
2. OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Maïdria et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bijoux et accessoires proposés sur le site.
Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Maïdria.
Maïdria se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
3. PRODUITS
Maïdria apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits.
Les photographies, illustrations et descriptions présentes sur le site ont pour objectif de présenter les bijoux de manière aussi fidèle que possible.
Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photographies affichées sur le site et le produit réel, notamment en raison des paramètres d'affichage de l'écran utilisé par le client ou des conditions de prise de vue.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Maïdria se réserve le droit de modifier ou de retirer un produit du site à tout moment.
4. PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Maïdria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les promotions et réductions proposées sur le site sont valables pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire.
5. COMMANDES
Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations de celle-ci.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le client.
Maïdria se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas prévus par la réglementation, notamment en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement ou d'erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, le client sera remboursé des sommes effectivement versées.
6. PAIEMENT
Le paiement de la commande est effectué au moment de la validation de celle-ci, selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement proposés sur le site.
Maïdria ne conserve pas les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé.
En cas de refus du paiement, la commande ne pourra pas être validée ou pourra être annulée.
7. LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées.
Les délais et frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Maïdria met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.
En cas de retard de livraison, le client dispose des droits prévus par la réglementation française.
Maïdria ne saurait être tenue responsable d'un retard résultant d'informations erronées fournies par le client ou de circonstances constituant un cas de force majeure.
En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client est invité à contacter Maïdria à l'adresse :
maidria.boutique@gmail.com
8. TRANSFERT DES RISQUES
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance aux consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par Maïdria, prend physiquement possession du produit.
9. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Maïdria propose une politique commerciale permettant au client de demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions prévues dans la Politique de retour et de remboursement.
Le droit légal de rétractation de 14 jours reste applicable conformément à la réglementation française.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter Maïdria à :
maidria.boutique@gmail.com
Les conditions détaillées concernant les retours, les remboursements, les frais de retour et les éventuelles exceptions sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
10. CONDITIONS DES RETOURS
Dans le cadre de la politique commerciale de 30 jours, les articles retournés doivent notamment :
- être non portés ;
- être dans leur état d'origine ;
- ne pas avoir été endommagés ou détériorés ;
- être retournés avec leurs accessoires et, lorsque cela est possible, leur emballage d'origine.
Les articles personnalisés ou certains articles ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène peuvent être soumis aux exceptions prévues par la réglementation.
Les articles bénéficiant d'une réduction ou d'une promotion restent soumis aux règles applicables aux retours et au droit légal de rétractation.
11. REMBOURSEMENT
Lorsqu'un retour est accepté, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables et à la Politique de retour et de remboursement de Maïdria.
Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément à la réglementation applicable.
Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés.
12. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à sa commande, il doit contacter Maïdria à :
maidria.boutique@gmail.com
Il est recommandé de joindre des photographies du produit, de son emballage et de l'étiquette d'expédition afin de faciliter le traitement de la demande.
Maïdria examinera la situation et indiquera au client la procédure à suivre.
13. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Maïdria bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Le client conserve l'ensemble des droits prévus par la réglementation française en matière de garanties légales.
14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site Maïdria, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, designs, vidéos, descriptions et éléments visuels, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification, copie, distribution ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de Maïdria est interdite.
Le nom, le logo et l'identité visuelle de Maïdria ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
15. AVIS CLIENTS
Les clients peuvent être invités à laisser un avis concernant leur expérience ou les produits commandés.
Les avis doivent être sincères, respectueux et ne pas porter atteinte aux droits d'autrui.
Maïdria se réserve le droit de ne pas publier ou de retirer tout avis manifestement frauduleux, illégal, injurieux, diffamatoire ou contraire aux présentes CGV.
16. RESPONSABILITÉ
Maïdria met tout en œuvre afin d'assurer le bon fonctionnement du site et la disponibilité des produits proposés.
Toutefois, Maïdria ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du site contraire aux présentes CGV ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de limiter les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
17. FORCE MAJEURE
Maïdria ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle et présentant les caractéristiques de la force majeure prévues par la réglementation applicable.
18. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement, le paiement, la préparation et la livraison des commandes ainsi que pour répondre aux demandes des clients.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Politique de confidentialité de Maïdria.
Le client peut exercer ses droits conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
19. COOKIES
Le site Maïdria peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des cookies soumis au consentement du visiteur.
Les informations relatives aux cookies sont précisées dans la Politique de confidentialité et/ou la politique de cookies du site.
20. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément à la réglementation française, Maïdria permet au consommateur d'avoir recours gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en cas de litige qui n'aurait pas pu être résolu directement avec Maïdria.
Avant toute demande de médiation, le client doit avoir effectué une réclamation écrite auprès de Maïdria afin de tenter de résoudre le litige directement.
Médiateur de la consommation désigné par Maïdria :
Nom : [À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION À UN MÉDIATEUR]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
21. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Maïdria afin de rechercher une solution amiable.
Le client conserve la possibilité de recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation.
Les dispositions relatives à la compétence juridictionnelle s'appliquent conformément aux règles impératives protégeant les consommateurs.
22. MODIFICATION DES CGV
Maïdria se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.
23. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande, un produit ou une demande de retour, vous pouvez contacter Maïdria :
Maïdria
Maïwenn BIGNON
13 rue Guy Le Lan
44400 Rezé
France
E-mail : maidria.boutique@gmail.com
Téléphone : 07.67.33.4601
SIRET : [À COMPLÉTER]
Maïdria