Conditions Générales de Vente

Article 1 – Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :

Maïwenn BIGNON – Entrepreneur individuel (EI)

Nom commercial : Maïdria

Adresse : 13 rue Guy Le Lan, 44400 Rezé, France

Téléphone : 07 67 33 46 01

E-mail : maïdria.boutique@gmail.com

SIRET : À COMPLÉTER dès réception

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne Maïdria.

Article 2 – Produits

Maïdria propose à la vente des bijoux et accessoires présentés sur le site.

Chaque produit fait l'objet d'une description permettant au client de connaître ses principales caractéristiques avant de passer commande.

Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois exister entre les photographies et le produit reçu, notamment en raison des réglages d'écran ou des conditions de prise de vue.

Article 3 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

La livraison est proposée à partir de 4,99 € et est offerte à partir de 65 € d'achat.

Maïdria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités et corriger d'éventuelles erreurs.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que l'obligation de paiement.

La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.

Maïdria se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.

Article 5 – Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la validation de la commande.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

Les données bancaires du client ne sont pas conservées par Maïdria lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

La livraison en France métropolitaine est généralement effectuée dans un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Le délai total estimé est donc généralement de 3 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être rallongés en cas de perturbation du transporteur, de période de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de Maïdria.

Les informations relatives aux frais et modalités de livraison sont indiquées avant la validation de la commande.

Article 7 – Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits dès réception.

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Maïdria à l'adresse maïdria.boutique@gmail.com en indiquant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Cette démarche ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Maïdria de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours.

La demande peut être adressée par e-mail à :

maïdria.boutique@gmail.com

Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation ou transmettre une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter.

Après avoir informé Maïdria de sa décision, le client dispose d'un délai maximal de 14 jours pour retourner le produit.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses éventuels accessoires et emballages lorsque cela est possible.

Le client est responsable de la bonne protection du produit pendant son retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit le contraire ou lorsque Maïdria accepte de les prendre en charge.

Article 9 – Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Maïdria rembourse au client les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.

Maïdria peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Article 10 – Garanties légales

Les produits vendus par Maïdria bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur de demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi. La garantie légale de conformité est applicable pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Pour toute demande concernant une garantie légale, le client peut contacter Maïdria à maïdria.boutique@gmail.com.

Article 11 – Responsabilité

Maïdria ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais entretien du produit par le client.

Maïdria ne peut également être tenue responsable des retards ou difficultés liés au transporteur lorsqu'ils sont indépendants de sa volonté.

Cette limitation ne fait pas obstacle aux droits légaux dont bénéficie le consommateur.

Article 12 – Données personnelles

Les informations personnelles communiquées par le client sont utilisées notamment pour le traitement et le suivi des commandes, la livraison et la gestion de la relation client.

Pour davantage d'informations concernant la collecte et l'utilisation des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site Maïdria.

Article 13 – Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit dans un premier temps contacter Maïdria afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation, si le litige n'a pas pu être résolu directement avec Maïdria après une réclamation préalable écrite, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Maïdria.

À COMPLÉTER : nom du médiateur de la consommation

À COMPLÉTER : adresse du médiateur

À COMPLÉTER : site internet du médiateur

Article 14 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige avec un consommateur, les règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle s'appliquent.

Article 15 – Acceptation des CGV

La validation d'une commande sur le site Maïdria implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées avant la validation de sa commande.

Dernière mise à jour : 21 août 2026